Política de envíos

Esta Política de Envíos describe los procedimientos que seguimos en LA CARNI para garantizar una entrega segura y eficiente de sus pedidos.

Confirmación de Dirección y Comunicación:

- Una vez recibido su pedido, confirmaremos la dirección de entrega a través de WhatsApp o el medio de comunicación acordado.

- Se le enviará una foto de los productos embalados antes de ser entregados al servicio de paquetería para su aprobación final.

Confirmación de Datos del Transportista y Tiempo Estimado de Entrega:

- Antes de enviar su pedido, se le proporcionarán los detalles del transportista encargado de la entrega.

- Se confirmará con usted el tiempo estimado de entrega para que pueda planificar su recepción.

Responsabilidad y Deslindamiento:

- Una vez que entregamos su pedido al servicio de paquetería, nos deslindamos de cualquier daño, pérdida o artículo faltante durante el transporte.

- Recomendamos que inspeccione su paquete al recibirlo y notifique cualquier problema directamente al servicio de paquetería.

Cambios en la Política de Envíos:

- Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de envíos según sea necesario.

- Cualquier cambio significativo será comunicado a través de nuestro sitio web o por el medio de contacto principal utilizado para la confirmación de su pedido.

Estamos comprometidos a asegurar que sus productos sean entregados de manera segura y puntual. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, no dude en contactarnos.

Fecha de última actualización: 20 DE JUNIO DE 2024

En LA CARNI, nos esforzamos por asegurar su satisfacción con cada compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia de compra positiva:

Devoluciones:

- Aceptamos devoluciones el mismo día de la compra y recepción del pedido.

- El producto debe estar en su condición original, con todas las etiquetas y empaques originales intactos.

- Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro servicio al cliente para obtener instrucciones específicas.

Reembolsos:

- Se procesará un reembolso completo del precio de compra original una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto.

- El reembolso se realizará en efectivo, transferencia electrónica o bono de tienda, según sea el caso.

Exclusiones:

- No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados, lavados o dañados después de la entrega.

- Artículos personalizados o modificados según especificaciones del cliente no son elegibles para devolución.

Proceso de Devolución:

- Comuníquese con nuestro servicio al cliente a través del chat de la página web para iniciar su solicitud de devolución.

- Proporcione la información de su pedido y el motivo de la devolución.

- Espere las instrucciones sobre cómo enviar el artículo de vuelta de manera segura.

Tiempo de Procesamiento:

- Una vez recibido el artículo devuelto, se procesará su solicitud de reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Política de Devolución de Envío:

- Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro o a un defecto de origen.

Contacto:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que su experiencia de compra sea excepcional.

Última Actualización: 20 DE JUNIO DE 2024

Esta política de devoluciones y reembolsos se aplica a las compras realizadas en tienda física y en línea a través de nuestro sitio web .

Garantía

En LA CARNI, nos comprometemos a ofrecer productos alimenticios de la más alta calidad. A continuación, detallamos nuestra política de garantía para garantizar su satisfacción con cada compra:

Calidad y Frescura:

- Garantizamos la frescura y calidad de nuestros productos alimenticios.

- Todos nuestros productos están almacenados y manejados siguiendo estrictas normas de seguridad alimentaria.

Fecha de Caducidad:

- Nos aseguramos de que todos los productos alimenticios enviados tengan una fecha de caducidad adecuada y claramente indicada.

- En el caso de recibir un producto con fecha de caducidad próxima, le informaremos con anticipación durante el proceso de compra.

Política de Devolución:

- Aceptamos devoluciones de productos alimenticios únicamente en caso de defectos de origen o si el producto no cumple con nuestros estándares de calidad.

- Para solicitar una devolución, comuníquese con nuestro servicio al cliente el mismo día de la compra o la recepción del producto.

- Debe proporcionar una descripción clara del problema e imágenes del producto defectuoso.

Reembolso o Reemplazo:

- Si se confirma que el producto presenta un defecto o no cumple con nuestros estándares de calidad, ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo del producto, a elección del cliente.

- El reembolso se realizará en efectivo, transferencia electrónica o bono de tienda, según sea el caso.

Exclusiones:

- No se aceptan devoluciones o reclamaciones por productos que hayan sido abiertos o consumidos, a menos que el problema esté relacionado con la calidad del producto.

Proceso de Devolución:

- Comuníquese con nuestro servicio al cliente a través del chat de la página web para iniciar su solicitud de devolución.

- Proporcione la información de su pedido, incluyendo el número de pedido y detalles del problema con el producto.

Contacto:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra garantía, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos comprometidos a garantizar la calidad y la frescura de nuestros productos, y a resolver cualquier problema de manera oportuna y eficiente.